Die am Institute for Digitization Research e.V. beteiligten Wissenschaftler forschen auf zahlreichen mit der Digitalisierung verbundenen Gebieten. Prof. Dr. Daniel Veit beschäftigt sich unter anderem mit digitalen Geschäftsmodellen und forscht in Projekten zur Sharing Economy, zur Privatsphäre im Internet oder zum Einfluss der Digitalisierung im öffentlichen Sektor und der Gesundheitsbranche. Prof. Dr. Michael Paul beschäftigt sich in seiner Forschung mit den Themenbereichen Customer Experience, Neue Medien und Omnichannel Management und erforscht hierbei in konkreten Projekten zum Beispiel den Einfluss von Multikanalstrategien und Social-Media-Krisen auf den Unternehmenserfolg.
Aktuelle Forschungsprojekte, an denen das Institute for Digitization e.V. beteiligt ist, befassen sich mit Fragestellungen der Sharing Economy und der Customer Experience. Das Projekt „ISHARE – Impact of the Sharing Economy in Germany“ beschäftigt sich mit Geschäftsmodellen der Sharing Economy und deren Beitrag für ein nachhaltiges Wirtschaften in Deutschland. Das Projekt wird vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert. In dem Projekt “Customer Experience along the Customer Journey: How Is It Measured? How Can It Be Implemented?” von Prof. Dr. Michael Paul, Markus Gahler (beide Universität Augsburg) und Dr. Jan Klein (Universität Tilburg, NL) wird ein Instrument zur Messung der Customer Experience entlang der Customer Journey entwickelt, welches in der Forschung und von Unternehmen effizient und in Echtzeit eingesetzt werden kann. Das Projekt wird vom Marketing Science Institute gefördert.